東急百貨店

渋谷・本店

営業情報
  • 住所

    東京都渋谷区道玄坂2-24-1

  • 代表電話

    03-3477-3111〈代表〉

  • 営業時間

    10:30−18:30 11:00−21:00
    ・地下1階~6階10:30−18:30
    ・7階 丸善&ジュンク堂:10:30-21:00
    ・8階 レストラン:11:00−21:00
    ※※店舗により営業時間が異なる場合がございます。
    ・地下駐車場:10:15-21:30(入庫は20:55まで)

    この他にも一部営業時間が異なる売場がございます。詳しくはお問合せください。

    休業日

    連日休まず営業いたします。

  1. 東急百貨店
  2. GUEST SOLUTIONS
  3. テレビ電話接客サービス ご利用方法

GUEST SOLUTIONS

コンシェルジュがお客様のお買物のお手伝いをいたします。

サービスメニュー

テレビ電話接客サービス ご利用方法について

1.ご予約
コンシェルジュのテレビ電話お買い物相談のご予約は、以下の予約フォームよりご希望日時をお選びのうえ、お申し込みください。
2.ご相談内容の確認
ご相談内容の詳細を伺うため、事前にご連絡させていただきます。
【キャンセルについて】
・ご予約日の前日までに予約フォーム上でお手続きをお願いいたします。
・開始時間から10分を過ぎてつながらない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
3.当日
【iPhone、iPadのお客様】
ご予約時間になりましたら、Facetimeアプリを利用してお電話いたします。

【android、PCご利用のお客様】
ご登録のメールアドレスにミーティングIDとパスワードをお送りします。
※インターネット通信費はお客様のご負担となります。Wi-fi環境でのご利用をおすすめします。
※iPhone4以前の端末をご利用のお客様はZOOMでのご案内となります。

《ZOOMアプリをお持ちの方》
アプリ立ち上げ

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《ZOOMアプリをお持ちでない方》
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4.接客
30分間でお客様のご要望に合わせて商品のご紹介や使用方法のご案内をさせていただきます。
※コンシェルジュはイヤホンを使ってお話ししますので、お客様の声が他のお客様に聞かれることはありません。
5.お支払い
お支払いは、代引(代金引き換え配送)・TOKYU CARD ClubQカードによるクレジット払いからお選びいただけます。

《代引(代金引き換え配送)について》
商品をお届けの際に配達員にお支払いいただきます。
※現金のみご利用いただけます。
※代引手数料220円〈税込〉を頂戴いたします。
※承りはご本人様届けの場合のみとさせていただきます。

《TOKYU CARD ClubQカードによるクレジット払いについて》
お電話でご注文の際、カード番号・会員氏名・有効期限・カードにご登録の住所・電話番号をお知らせください。お申し出の住所、電話番号などが、カードにご登録のものと異なる場合、当サービスは承る事ができません。
※JALカード TOKYU POINT ClubQカード、ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード、TOKYU CARD(TOP&カード)は対象除外とさせていただきます。
※お支払い金額は10万円〈税込〉未満、お支払回数は一括払いのみとさせていただきます。
※お届け先はカードにご登録の住所のみとさせていただきます。
※TOKYU POINT・年間お買上げ額は、店頭でのお買物同様加算されます。
※ポイントでのお支払いはできません。

【配送についてご注意事項】
・配送料を、別途頂戴いたします。
・商品発送まで、最大7日間日数を頂戴いたします。
・お届け日のご指定はご容赦願います。※時間指定は可能です。
・ただ今一部地域への配送が停止、遅延となっております。

ご利用の流れ

ゲストソリューションズをご利用いただくための流れをご説明します。

サービスメニュー

コンシェルジュサービスメニューの詳細とご利用例をご紹介しております。

スペシャリストのご紹介

渋谷・本店の専門知識を持ったスタッフをご紹介いたします。